FAQ's zu ATLAS Ausfuhr und Comsol Exposys
Status „00 Neuer Vorgang“ und Bearbeitungsstatus „05 nicht verarbeitet“.
Das Problem:
Ein Ausfuhrbegleitdokument wurde erstellt und gesendet. Es kommt jedoch seit 90 Minuten keine Statusrückmeldung mehr. Weder in Bearbeitung noch Überlassen. Der Status bleibt bei “05 Nicht verarbeitet”.
Die Lösung:
Bitte rufen Sie das Logbuch im Ausfuhrauftrag unter „Funktion -> Logbuch abrufen“ und lassen es sich anzeigen. Dort ist meistens ein FTAM-Fehler in roter Schrift eingetragen. Die Verbindung zur Zollstelle ist dann gestört.
Wenn das der Fall ist, bitte den Ausfuhrauftrag nochmals ausführen. Das Aktualisieren des Status alleine ist nicht ausreichend, da die Zollstelle diesen Auftrag noch nicht bekommen hat.
Wenn im Logbuch nichts eingetragen sein sollte, rufen Sie bitte noch die Statusmeldung und die Fachlichen Fehler ab. Sollte auch hier kein Fehler eingetragen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support support@comsol.ag
Autor: Jürgen Hamberger
Themen: 00 neuer vorgang bearbeitungsstatus 05 nicht verarbeitet ftam-fehler logbuch
